Harvardská metóda zvládania konfliktov na pracovisku

2023.01.1.3 Harvardská metóda zvládania konfliktov na pracovisku

Mgr. MSc. Soňa Štefková, PgCert.

Táto metóda, ako už názov napovedá, bola vyvinutá na Harvarde v 80. rokoch minulého storočia.

Táto metóda sa nesnaží len riešiť konflikty, ale hľadá najlepšie riešenie pre všetkých, ktorí sú do konfliktu zapojení. Preto je veľmi dôležitá dobrá vôľa a odhodlanie všetkých, ktorí sa podieľajú na vyriešení konfliktu tým najlepším spôsobom.

Kroky na vyriešenie konfliktu podľa Harvardskej metódy sú:

• Objektívne prezentujte fakty: Pri zvládaní konfliktov emócie len komplikujú riešenie problémov, pretože zväčšujú a skresľujú fakty predsudkami alebo stereotypmi. Z tohto dôvodu je potrebné vedieť oddeliť emócie od faktov, aby sa pri zvládaní konfliktu brali do úvahy len fakty také, aké sú, bez dvojzmyslov a predsudkov.

• Buďte otvorení: Ľudia zapojení do konfliktu musia byť úprimní…