dnes je 6.2.2023

Input:

Techniky a stratégie zvládania konfliktov

4.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer

2023.01.1.2 Techniky a stratégie zvládania konfliktov

Mgr. MSc. Soňa Štefková, PgCert.

Zvládanie a riešenie konfliktov nebýva jednoduché, či už ste účastníkom konfliktu, alebo osobou zodpovednou za riešenie konfliktov v pracovnom tíme, keďže sa vystavujete kritike a vyhrážkam, čo nie je nikomu príjemné.

Strach z kritiky by však nemal byť dôvodom na vyhýbanie sa alebo ignorovanie konfliktov, pretože všetky konflikty nakoniec explodujú a stanú sa komplikovanejšími ako pôvodný konflikt.

Preto je dôležité rozpoznať príznaky konfliktu a podľa toho čo najskôr konať. Niektoré príznaky, ktoré možno zistiť, sú:

  • Vyhýbajte sa druhej osobe. Jedným z prvých príznakov konfliktu medzi dvoma ľuďmi je, keď sa snažia nebyť v jednej miestnosti alebo spolu nekomunikovať.

  • Reč tela. Telo prenáša viac informácií, ako sa prenáša verbálne, takže pozorovanie reči tela vašich spoločníkov vám pomôže